疫情之下的物流行业:减少面对面接触!“无接触配送 ”成为标配!

〖壹〗、疫情之下“无接触配送
”成为物流行业标配，其意义不仅在于短期应急 ，更可能推动行业长期变革
，成为兼具安全性和效率性的重要服务模式。

〖贰〗 、无接触配送是指通过骑手与用户约定，将商品放置到指定位置（如公司前台
、家门口、自助取餐柜等） ，减少面对面接触
，保障双方在收餐环节安全的配送方式 。核心流程：用户下单时在备注栏明确需求（如“无接触配送，放小区门口”） ，或通过外卖平台勾选相关选项
。

〖叁〗 、月9日杭州市宣布全市所有品牌快递企业自即日起全面复工
，并积极推广无接触投递模式，以保障快递物流正常运转并减少人员直接接触风险。全面复工背景与目的杭州市邮政管理局党组书记
、局长何连忠在2月9日的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示 ，随着市民网购需求增长
，今年春节期间快递量较去年增长7倍 。

〖肆〗、无接触配送的概念正在被越来越多的人所熟知
。这种配送方式主要指商家将商品放置在用户指定的安全位置，比如公司的前台或是家门口 ，避免了用户和配送员面对面的直接接触。这种方式不仅减少了面对面交流的风险，还能有效保护用户和配送员的安全 。无接触配送最初在疫情期间被广泛采用
，特别是在餐饮行业中
。

〖伍〗 、无接触配送是一种减少人际接触的配送方式，核心是货物送达后用户自行取件 ，配送员与收件人无需面对面交接。 具体操作方式配送员会将包裹
、外卖等物品放在用户指定的位置（如门口、快递柜 、前台）
，送达后通过电话或App通知用户，待配送员离开后用户再自行取件 。

疫情期间,快递行业发生了哪些影响较大的舆情事件?

〖壹〗
、疫情期间 ，快递行业发生了以下影响较大的舆情事件：谣言制造下的舆情事件顺丰快递员拦截包裹卖口罩事件经过：1月29日
，网上流传一段视频，画面中一男子将各地方来的快递拆开后转售 ，物品均为N95口罩
，被指为顺丰快递员截获N95口罩自己售卖
。

〖贰〗、顺丰控股（002352）：突发公共卫生事件引发高关注事件1：顺丰速运余杭中转场多人确诊 信息量：52471条 事件概述：顺丰速运杭州余杭中转场因员工确诊新冠，导致部分快递包裹存在接触风险 ，引发公众对物流安全及疫情传播的担忧。

〖叁〗 、圆通速递2021年负面舆情量同比下降近30%
，未发生涉及服务质量、信息安全和客户隐私的重大突发负面事件 。正面舆情数量同比增加近两成，内容涵盖服务优化
、抗击疫情、慈善公益 、世界化发展及数字化转型等。公众正情绪指标表现稳定 ，居行业前列
。

网购超10万亿,快递功不可没

〖壹〗
、网购超10万亿的背后，快递物流通过保障时效、下沉服务网络 、推动无接触配送及数字化升级等方式
，成为支撑网购高速增长的核心力量，同时自身也受益于电商发展实现业务量爆发式增长。

〖贰〗
、从2013年第5届“双11 ”交易额350亿到2019年的2684亿元 ，天猫快递量超过10亿个却从未爆过仓 。2017年1月
，童文红成为阿里集团CPO兼任菜鸟董事长，将菜鸟网络做到1300亿元估值 ，覆盖中国70%的快递包裹
，只用了四年时间
。

〖叁〗、快递业对于国计民生有着重要的战略价值。快递货机 、火车
、汽车、小哥的电车，构成了覆盖全国的物流网络 ，连通商家与买家
，维持着一部分日常商品交易，避免了众多工业 、餐饮业企业的破产危机及大量的失业人员 。对于国家经济发展实在功不可没
。

〖肆〗
、“量
”的增长网购用户规模庞大 ，购买力不断增强：国家统计局数据显示
，截至2020年12月，网购用户规模达82亿 ，占网民整体的71%；手机网购用户规模达81亿，较2020年3月增长7309万。2021年1 - 5月份
，全国网上零售额48239亿元，同比增长27% ，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场 。

〖伍〗、阿里巴巴回港上市后总市值达40229亿港元
，超越腾讯成为港股第一大市值公司，丹尼尔·纽曼认为其科研投入是成长为全球科技巨头的关键因素
。阿里巴巴回港上市的市值表现2019年11月26日 ，阿里巴巴在港交所正式挂牌
，回港上市后总市值达40229亿港元，超越腾讯成为港股第一大市值公司 ，位列全球第八。

〖陆〗 、云南与广西对比经济发展态势云南：近几年的经济增长一直处在全国领跑位置
，2019年四季度被贵州反超，无缘增速冠军 ，但1%的增速在全国依然领先
，投资拉动功不可没 。

4家上市快递公司3家下滑!快递行业旺季集体遇冷!

〖壹〗、月19日顺丰
、圆通、申通 、韵达发布11月业绩简报，4家A股上市快递公司中3家业绩下滑 ，在快递旺季11月集体遇冷，主要体现为营业收入和单票收入的变化
，不过行业困难预计很快恢复
。营业收入方面，四家企业三家下滑顺丰控股11月速运物流业务实现营收1519亿元 ，同比下降24%。

〖贰〗
、快递业在传统旺季遭遇业务量下滑
，主要受疫情导致的消费需求减弱和运营受阻影响，行业面临从规模竞争向服务质量竞争的转型挑战 。旺季遇冷：业务量与收入双降10月业务量同比下滑：国家邮政局数据显示 ，10月快递业务量完成96亿件
，同比下降0.9%；业务收入904亿元，同比下降0.7%。

〖叁〗、A股四大快递巨头2022年Q3业绩呈现分化格局 ，顺丰以116亿元扣非净利润稳居利润榜首
，圆通利润增速领跑行业，申通营收增速最快但净利润规模较小 ，韵达净利润同比下滑
。

〖肆〗 、快递企业服务单票收入下降
，确实遇到了发展瓶颈，主要源于费用战引发的连锁反应 ，包括快递员收入受挤压
、招人困难、快递积压等问题，且企业尚未有效解决这些困境。 具体分析如下：费用战导致服务单票收入持续下滑从上市快递公司财报数据可见
，韵达 、圆通
、顺丰等企业7-8月单票收入均呈两位数下降 。