?“直播+ ”时代,线下商家如何在疫情闭店期间,实现业绩不降反升?_百...

总结：疫情闭店期间 ，线下商家需以直播为突破口，结合微信生态工具与精细化运营
，实现“流量获取-转化变现-用户留存”的全链路闭环，最终达成业绩逆势增长 。

短视频引流 ，线上线下结合高效转化：短视频流量红利时代
，实体店可利用短视频平台开展品牌营销。通过发布短视频挂载POI（商家地理位置）团购或小程序套餐，吸引潜在顾客直接下单 ，实现裂变锁客转化
。短视频传播速度快 、范围广、用户精准
，是实体店低成本打造爆款
、拓展客源的重要途径。

新零售直播的背景与潜力实体商家困境：2020年疫情冲击下，部分实体商家倒闭 ，幸存者亦元气大伤
，亟需转型寻找出路 。新零售直播的崛起：新零售概念（线下实体+线上电商+物流）已发展数年，而直播的叠加在疫情催化下迅速普及 ，推动实体零售进入直播时代
。

导购变主播是疫情下实体店员重要的求生之路
，也是实体零售行业探索新销售模式、实现转型升级的积极尝试。导购变主播的背景与原因疫情冲击线下零售：疫情期间，不少商场缩短营业时间或暂停营业 ，客流大幅减少，线下销售受到严重影响 。例如
，商场闭店使得顾客没有地方购物，导购也面临无客可接的困境
。

G时代：线下导购线上化的未来空间技术赋能全渠道覆盖：5G网络普及将进一步降低直播门槛 ，更多电商从业者和线下导购人员加入直播浪潮。例如：安踏在疫情期间推出“全员导购
”模式
，通过线上商城和微信社群运营，日销售额破千万 ，官方网站询问量超去年同期 。

陶瓷企业如何在疫情下开展线上营销?

搭建线上宣传平台
，树立良好线上形象 建立官方网站 、微信公众号
、微商城等：这些平台是陶瓷企业线上营销的基础，能够全方位展示企业实力、产品信息和企业文化 ，提升品牌整体形象
。提升品牌曝光率：通过线上平台的运营和推广
，增加品牌在互联网上的可见度，吸引更多潜在客户。

020年的疫情 ，为陶瓷企业和门店开辟了另一条陶瓷销售的途径：线上引流 
，线下体验 。由环球家居发布的《疫后家·装消费意向调研》显示，疫情过后 ，消费者更加习惯线上交流
。

实体店经营困境疫情导致线下客流量锐减，实体店门可罗雀成为普遍现象。陶瓷作为非必需消费品
，消费者更倾向于减少非必要支出，进一步加剧了实体店的冷清 。例如 ，景德镇陶瓷市场部分店铺因长期无顾客光顾
，不得不缩短营业时间或暂停营业，直接导致租金 、人力等固定成本压力增大。

线上赋能 ，应对疫情挑战 2020年
，新冠疫情的爆发给全球经济带来了巨大冲击，圣堡龙陶瓷迅速调整策略 ，除了继续提供线下的传统运营支持与帮扶外
，更在线上推进与深化终端经营的赋能工作
。通过线上商城推广引流
、线上活动扶持等模式，圣堡龙陶瓷成功转化成交 ，打造新大商、新经营模式。

布局线上线下一体化营销
，扩大客户触达面线上营销工具组合：5G云店线上商城：搭建3D虚拟展厅，支持客户在线选材 、搭配方案 ，结合直播云工具进行实时答疑，降低客户决策成本 。一客一群：为每个客户建立专属服务群
，整合设计师
、施工方、售后人员，实现问题快速响应 ，提升服务透明度
。

数字化服务赋能 支付宝的商家收款码 、小程序可帮助陶瓷商家拓展线上销售渠道
，实现“线上下单+线下提货”； 部分陶瓷企业通过支付宝接入供应链金融，解决中小商家融资难问题 ，例如蚂蚁集团的供应链金融服务覆盖陶瓷等制造业。

疫情期间如何开展线上营销提升销售?

加速销售流程线上化转移搭建线上销售平台：传统线下销售受阻时
，企业应快速搭建或完善线上销售渠道，如官方网站
、电商平台旗舰店、社交媒体商城等 。例如 ，某服装企业疫情期间通过小程序商城实现线上销售
，结合直播带货，单场直播销售额突破百万元 ，有效弥补了线下门店的损失
。

疫情期间可通过招募社区合伙人 、产品进驻线上平台、与外卖平台合作
、与微信群营销人群合作、抓住团购机会 、发动员工朋友圈营销等方式开展线上营销提升销售。具体如下：招募社区合伙人每个社区都有内部群
，人数通常在200人以上，这是潜在的消费群体聚集地 。优先发展社区群主或者物业人员作为合伙人
。

搭建线上宣传平台 ，树立良好线上形象 建立官方网站
、微信公众号、微商城等：这些平台是陶瓷企业线上营销的基础，能够全方位展示企业实力 、产品信息和企业文化
，提升品牌整体形象。提升品牌曝光率：通过线上平台的运营和推广，增加品牌在互联网上的可见度 ，吸引更多潜在客户 。