疫情中的亚马逊:订单激增遇上旷工罢工,“万货商店 ”面临大考

〖壹〗、新型冠状病毒疫情的爆发使美国电商巨头亚马逊陷入前所未有的运营困境。一方面
，居家隔离政策推动线上购物需求激增，亚马逊订单量飙升至假日季水平；另一方面 ，员工队伍因罢工 、旷工及感染风险陷入动荡
，商品短缺与交付延误问题日益严峻 。这场危机不仅考验着亚马逊的供应链韧性，也暴露了其劳动力管理模式的深层矛盾
。

〖贰〗
、提升员工待遇：为应对疫情下激增的订单和激励员工在疫情期间工作的积极性 ，沃尔玛称其将向小时工发放总额高达近5亿美元的奖金。塔吉特也同样加入了提高员工待遇的行列
，拿出大概3亿美金用于提高门店和临时工的时薪 。亚马逊也几乎直到4月底前，将为美国仓库和送货的工人时薪提高2美元
。

〖叁〗、亚马逊：近期计划在全美雇佣10万名员工 ，以应对订单激增和线下配送人手不足问题。几乎到4月底前
，将为美国仓库和送货的工人时薪提高2美元 。不过，其全食超市连锁和生鲜服务业务面临订单暴增下配送能力不足 、员工要求加薪和增加防护措施等问题
。

〖肆〗
、充足人力：eBay 的运营玩法与亚马逊差异较大 ，需要人力不断进行上架操作。同时
，订单数量激增会给客服和售后带来严峻挑战，必须有足够人力应对 。这三个条件缺一不可 ，使得这次机会仅属于极少数人，大多数跟风卖家可能成为“炮灰
”
。

疫情宅家促生“囤货经济 ”,北美零售业极限应考

〖壹〗、疫情宅家确实促生了“囤货经济
”
，北美零售业面临极限挑战，沃尔玛 、亚马逊等大型零售商逆势扩张 ，而多数线下百货则陷入生存困境。“囤货经济”的兴起 随着疫情的持续蔓延和恶化
，美国民众出现了恐慌性购物的“应激反应 ” 。标志性的场所如药店和超市，口罩
、消毒用品、卫生用品以及食品专柜等相继被抢购一空。

〖贰〗 、疫情宅家促使北美零售业发生重大变革 ，沃尔玛
、亚马逊等大型零售商逆势扩张
，而多数线下百货零售商面临生存危机，后疫情时期零售业将加速线上线下融合、无人化等趋势
。具体内容如下：疫情下北美零售业的现状民众恐慌性购物：随着疫情蔓延 ，美国民众出现恐慌性购物“应激反应
”。

〖叁〗 、与此同时
，“宅经济”兴起，生鲜电商、网红带货等乘势而上 。据Fastdata数据显示 ，2020年上半年生鲜电商交易额高达1822亿
，同比增长136%，超过2019年全年
。疫情像是一台时间机器 ，把2030年拉到了2020年 ！本来2030年才能够实现的，如今都按下了“快进键 ”
，迫使全球企业加速进入数字时代。

〖肆〗
、疫情对餐饮、零售 、酒店等线下消费业造成重创 。根据OpenTable统计数据，截至3月24日 ，全球餐厅就餐人数同比下滑100%
，美国
、德国、英国等发达经济体以及伦敦 、汉堡
、西雅图、纽约 、旧金山等核心城市均受影响
。消费者信心指数显著下滑，消费活动几乎停滞。

〖伍〗
、行业龙头海尔、美的分别提价 3%以及 1% 。疫情之下 ，高端冰箱越卖越好
。据《2020上半年中国家电市场报告》
，今年上半年，三门 、多门和对开门等精细化存储类冰箱的零售量合计比重达到70% ，零售额比重超过90%。“宅经济
”的普及
，让越来越多的消费者倾向于享受生活，选购更有品质的家电产品 。

情况恶化,美国FBA仓库爆仓严重,热门大仓预约难

美国FBA仓库爆仓严重
、热门大仓预约难的主要原因是美国疫情反弹导致劳动力短缺 ，物流各环节受阻
，同时后段派送也因快递服务不稳定而进一步恶化
。 以下是详细分析：疫情反弹导致劳动力短缺确诊人数激增：截至2020年6月28日，美国现确诊病例近139万人 ，单日新增超4万人，其中加利福尼亚州（CA）和得克萨斯州（TX）成为重灾区。

近期美国FBA入仓面临拒收、上架慢等难题
，主要原因是卖家报复性发货和美国疫情导致的人手不足，可通过避开热门仓库 、使用第三方海外仓、海外仓和FBA搭配使用等方式应对 。具体如下：拒收与上架慢的现状 近期多位亚马逊卖家反馈FBA入仓难度显著增加 ，出现时效慢
、入仓难的问题
，多家物流公司已发出预警。

加拿大仓库：YYZYYZYYC1等仓库爆仓严重，十分难预约
。德国仓库：FBA仓HAJ1爆仓严重 ，预约困难。爆仓对卖家的影响商品无法正常上架：爆仓导致商品不能及时上架销售
，出现断货情况 。影响产品排名和销量：平台可能因断货判定卖家供货能力不强，进而对产品排名产生负面影响 ，降低后期销量
。